21.01.2009 | Peter Laigaard

Air Asias hjemmeside virker, er hurtig og meget ukompliceret

Kuala Lumpur, Malaysia: Efter vi har fået Kristians øre på plads, kan vi nu tage flyveren til hovedstaden i Malaysia, Kuala Lumpur. Vi ringer til Tove Malmberg og synger fødselsdagssang i telefonen. Hun er meget glad for den uventede hilsen.

Det er meget specielt at booke alting på nettet. Vi flyver konsekvent med Air Asia. De har simpelthen en genial enkel hjemmeside, der virker, er hurtig og meget ukompliceret. Man taster diverse oplysninger ind, får en bekræftelse næsten øjeblikkeligt pr. e-mail.

I lufthavnen skal man bare vise sit pas og ikke engang reservationsnummeret. Hurtigt og enkelt.

Jeg forstår godt, at SAS og andre selskabers hjemmesider, jeg har været inde på, har problemer. Hvorfor skal det være så kompliceret? Hvorfor skal de skelne mellem business og privat osv? ? Lad nu folk selv finde ud af det og sig kort og præcist, hvad det koster.

Lad dem, som har specielle ønsker betale for det. Dybest set vil jeg bare transporteres billigst og hurtigst muligt fra A til B. Det har Air Asia forstået. En gåde, hvorfor andre skal gøre tingene så kompliceret og uoverskueligt, dyrt og besværligt. Men disse selskaber kommer til at betale prisen for ikke at forstå vi kunders behov.