Filialdirektør Bent Fick, Frederikshavn: - Vi hører heldigvis tit fra vores kunder i filialen, at de synes, vi gør det godt. Nu bekræfter en stor landsdækkende undersøgelse, at samme tilfredshed med os går igen på landsplan.

I Arbejdernes Landsbank i Frederikshavn er man stolte og glade for resultatet af undersøgelsen, hvor man bl.a. har spurgt ind til bankernes evne til at skabe værdi for kunderne, om man som kunde føler sig tryg i banken, og om man ville anbefale banken til venner og familie.

- Vi hører heldigvis tit fra vores kunder i filialen, at de synes, vi gør det godt. Nu bekræfter en stor landsdækkende undersøgelse, at samme tilfredshed med os går igen på landsplan, og det er vi selvfølgelig utroligt stolte af og glade for. Det bekræfter os nemlig i, at et indgående kendskab til vores kunder er noget, som de værdsætter. Derfor vil vi selvfølgelig fortsat arbejde på at blive endnu bedre til at yde en individuel og personlig rådgivning for vores kunder, siger Bent Fick, filialdirektør i Arbejdernes Landbank i Frederikshavn.

Det er ikke kun i tilfredshedsundersøgelser, at Arbejdernes Landbank har medvind. Filialen i Frederikshavn byder hver uge mange nye bankkunder velkommen. Det er i øvrigt en tendens, der gør sig gældende på landsplan, og som sidste år betød, at 20.000 nye kunder fandt vej til Arbejdernes Landsbank. Filialdirektør Bent Fick tilskriver den høje kundetilgang det forhold, at mange bankkunder ønsker en bank, som de føler sig trygge ved.

Arbejdernes Landsbank har stået på et stærkt fundament igennem hele krisen, fordi banken altid har koncentreret sig om at drive en sund bank og styre uden om risikable investeringer – og den tilgang har rigtig mange bankkunder været glade for.

- I Arbejdernes Landsbank har vi et stærkt fokus på stabil bankdrift og sunde bankforretninger. Det ved vi, er noget, som passer de danske bankkunder godt. Vi gør desuden meget ud af at følge med i, hvad der sker i lokalmiljøet, og hvad der rør sig ude hos kunderne. Vi mener, at det bedste udgangspunkt for et godt samarbejde er, at vi ved at lære vores kunder bedre at kende og forstå, hvad der dybest set gør dem rige, også bliver bedre i stand til at hjælpe dem med de økonomiske sider af tilværelsen, siger Bent Fick.

I undersøgelsen blev bankkunderne blandt andet spurgt, om de vil anbefale en bank til venner og bekendte, om man er tryg ved banken, om bankens evne til at skabe værdi for kunderne, og om man overvejer at skifte bank. På baggrund af svarene på blandt andet disse spørgsmål kunne analyseinstituttet Catinét konkludere, at Arbejdernes Landsbank er det mest populære pengeinstitut.

De mest populære banker:
1. Arbejdernes Landsbank
2. Sydbank
3. Spar Nord Bank
4. Jyske Bank
5. Lån & Spar Bank
6. Nykredit Bank
7. Nordea
8. Amagerbanken
9. Danske Bank

Kilde: Analyseinstituttet Catinét.