Flere ting skal gå hånd i hånd, før der sker udvikling
Byrådskandidat Soraya Khan (SF) har skrevet dette indlæg: Ældreloven, brugerundersøgelsen, områdelederne og Frederikshavn Kommune skal gå hånd i hånd – før der sker udvikling. Helhedsperspektivet gælder også uden for ældreloven ellers lykkes det ikke.
Den nye Ældrelov skal styrke kvaliteten og værdigheden i ældreplejen i hele landet. Den bygger på tydelige værdier: selvbestemmelse, tryghed, kontinuitet, kvalitet og borgerinddragelse.
Men den seneste brugerundersøgelse fra Ældreministeriet viser, at resultaterne i Frederikshavn ikke hænger sammen med ældrelovens punkter – der er et tydeligt misforhold mellem lovens intentioner og borgernes oplevelser af hjælpen i hverdagen.
Undersøgelsen peger især på udfordringer med manglende kontinuitet, hvor mange ældre oplever alt for mange forskellige hjælpere. Det står i kontrast til ældrelovens mål om tryghed og stabilitet. Når hjælpen skifter hænder for ofte, mister borgerne den tillid og genkendelighed, der skal præge en værdig ældrepleje.
Derudover viser undersøgelsen utilfredshed med kvaliteten af de praktiske ydelser, særligt rengøring og tøjvask. Her bliver forskellen mellem lovens krav om ensartet kvalitet og faglighed og borgernes oplevelse tydelig. Det peger på behovet for en mere systematisk opfølgning og løbende evaluering af den hjælp, der leveres.
Også når det gælder borgerinddragelse og selvbestemmelse, er der en kløft. Ældreloven lægger vægt på, at borgeren skal have reel indflydelse på, hvordan hjælpen tilrettelægges – men mange ældre i Frederikshavn føler sig ikke hørt eller inddraget i beslutningerne. Det viser et behov for at styrke dialogen med både borgere og pårørende, så hjælpen i højere grad afspejler den enkeltes ønsker og behov.
For at bygge bro mellem lovens værdier og borgernes oplevelser kræves løbende evaluering og læring. Frederikshavn Kommune har mulighed for at bruge brugerundersøgelsens resultater som udgangspunkt for en mere målrettet udvikling, hvor forbedringer dokumenteres og opleves i praksis.
Kort sagt: Ældreloven viser, hvad vi skal stå for – brugerundersøgelsen viser, hvor vi står.
Når Frederikshavn formår at koble de to, kan ældreplejen bevæge sig fra udfordringer til udvikling – med fokus på kvalitet, stabilitet og medinddragelse, som både loven og borgerne forventer.
