Feriepartner Tversted-Ålbæk ligger helt i top i tilfredshedsundersøgelse

Det står klart efter Feriepartner Danmarks kåringer af de bureauer, der har opnået de bedste resultater i en undersøgelse, som mange tusinde gæster har deltaget i.

Samtlige Feriepartner-bureauer er blevet vurderet af gæsterne ved hjælp af en såkaldt Net Promotor Score (NPS), hvor gæsterne på en skala fra 0-10 har bedømt udlejningsbureauerne. Derefter beregnes kundeoplevelsen på en skala, der går fra -100 til 100.

I kategorien Gæstefavorit opnåede Feriepartner Tversted-Ålbæk en score 88,45, og det er usædvanligt højt for et udlejningsbureau. Gennemsnittet blandt Feriepartner Danmarks mange bureauer er en score på 81,67. Det gør dermed Feriepartner Tversted-Ålbæk til bureau med den højeste gæstetilfredshed blandt alle kædens 38 bureauer fordelt over hele landet.

- Jeg er naturligvis meget stolt af, at Feriepartner Tversted-Ålbæk er det bureau, der har klaret sig bedst i undersøgelsen, og vi derfor er blevet kåret som Gæstefavorit. Vi går målrettet efter at skabe den bedste oplevelse for vores kunder og er meget servicemindede, og det sætter gæsterne pris på. Det har selvfølgelig også stor betydning, at vi har en god dialog med sommerhusejerne, som sørger for, at deres huse er attraktive, siger bureauleder Lars Lundsgaard fra Feriepartner Tversted-Ålbæk.

Direktør hos Feriepartner Danmark, Flemming Toft Andersen, roser det nordjyske bureau for at gå forrest i bestræbelserne på at give gæsterne en god service.

- Der er ingen tvivl om, at vi ligger på et meget tilfredsstillende niveau i hele landet, når det gælder kundetilfredshed. Men Feriepartner Tversted-Ålbæk har gjort en ekstra indsats, som har betydet, at bureauet nu placerer sig bedst af alle. Alle medarbejderne i bureauet fortjener stor ros, siger Flemming Toft Andersen­.

I forbindelse med prisuddelingen løb Feriepartner Tversted-Ålbæk med endnu en pris, nemlig for årets Top-produkt blandt Feriepartner Danmarks 38 bureauer.