Nii's Hjemmepleje ophører - men stævner Frederikshavn Kommune

Virksomhedens grundlag er forsvundet og de dygtige og engagerende medarbejdere er nu opsagt.

- Det gør ubeskriveligt ondt. Vi har lagt vores kræfter, vores hjerter og så meget af os selv i Nii’s Hjemmepleje. Vi har været en lille familie. At skulle fortælle vores medarbejdere, at det er slut, er noget af det sværeste, jeg har stået i, siger Nicolaj Regels-Hansen.

8. oktober fik Nii’s Hjemmepleje besked om, at Frederikshavn Kommune ville lukke virksomhedens adgang til journalsystemet CURA med én times varsel.

Ifølge virksomheden betød lukningen, at medarbejderne ude hos borgerne mistede den nødvendige elektroniske adgang til aktuelle borgeroplysninger samt muligheden for at dokumentere og kommunikere med blandt andre sygeplejen, sygehusene med flere. En efterfølgende begrænset løsning på en stationær computer løste efter virksomhedens vurdering ikke problemerne under udkørslen.

Nii’s Hjemmepleje indstillede derfor udkørslen, fordi arbejdet efter virksomhedens vurdering ikke kunne fortsætte fagligt forsvarligt under de ændrede forhold. Kommunen ophævede efterfølgende aftalerne og har nu meddelt, at ophøret af samarbejdet fastholdes.

- Vi stod i en situation, hvor vi skulle tage ansvar for borgernes sikkerhed, samtidig med at vores nødvendige arbejdsredskaber var blevet fjernet. Da vi sagde, at vi ikke kunne fortsætte forsvarligt på de vilkår, endte vi med at miste aftalerne. Jeg oplever det som en dybt urimelig behandling med voldsomme menneskelige og økonomiske konsekvenser, siger Nicolaj Regels-Hansen.

Kommunen har begrundet indgrebet med påstande om uberettiget adgang til medicinoplysninger. Nii’s Hjemmepleje bestrider grundlaget for beslutningen og har gennem sin advokat varslet en retssag mod Frederikshavn Kommune.

To stridspunkter ønskes prøvet ved domstolene. Konflikten omfatter ifølge Nii’s Hjemmepleje to særskilte stridspunkter. Det ene handler om lukningen af CURA-adgangen og den efterfølgende ophævelse af samarbejdsaftalerne, som virksomheden mener er uretmæssig. Det andet handler om kommunens håndtering af borgernes frie valg og de hindringer, virksomheden mener, borgere er blevet mødt med, når de ønskede at vælge Nii’s Hjemmepleje.

- Vi ønsker begge stridspunkter prøvet ved domstolene. Det handler både om det indgreb, der har fjernet vores eksistensgrundlag, og om det forløb, der gik forud: Vores kamp for, at borgerne reelt kunne benytte deres frie valg. De klager, vi allerede har indgivet, bliver ikke lagt til side, fordi virksomheden lukker, siger Nicolaj Regels-Hansen.

Ifølge virksomheden kommer lukningen efter mere end halvandet år, hvor Nii’s Hjemmepleje har oplevet betydelig modstand mod, at borgere kunne vælge virksomheden som leverandør.

- Vi har oplevet, at borgere blev afvist, når de ønskede at vælge os, og at de fik oplysninger, som vi mener var urigtige eller vildledende. Det har føltes som systematisk modstand mod vores virksomhed og som en påvirkning af borgerne, der grænsede til manipulation. Vi ønsker også undersøgt, om der har været tale om embedsmisbrug, siger Nicolaj Regels-Hansen.

Nii’s Hjemmepleje oplyser, at virksomheden flere gange har klaget til Frederikshavn Kommune samt har forsøgt at få forholdene politianmeldt samt søgt prøvet hos Ombudsmanden. Nii's Hjemmepleje har i denne stund ligeledes en klage liggende hos Tilsynet. Klagerne beskriver virksomhedens indsigelser og er ikke i sig selv afgørelser om de påklagede forhold.

- Jeg har aldrig oplevet et reelt og velfungerende samarbejde, siger Nicolaj Regels-Hansen, der mener, at problemerne rækker ud over den seneste konflikt om CURA og ophævelsen af aftalerne.

- Det er min klare holdning, at der ikke på noget tidspunkt har været tale om et reelt og velfungerende samarbejde mellem os og kommunen på ledelses- og myndighedsniveau. Vi har oplevet et voldsomt pres for at skabe god, kærlig og fagligt forsvarlig pleje for borgerne, samtidig med at vi blev modarbejdet af den kommune, vi var afhængige af at samarbejde med.

Han peger blandt andet på kommunale tilbagebetalingskrav i forbindelse med ændringer i arbejdstilrettelæggelsen, som Nii’s Hjemmepleje selv vurderer som effektiviseringer.

- Som privat udbyder forventes vi at tilrettelægge arbejdet effektivt. Men når vi har effektiviseret, er vi blevet mødt med krav om at betale penge tilbage. Vi oplever dermed, at effektivisering er blevet straffet frem for anerkendt.

Kritikken retter sig mod kommunens beslutninger og håndtering af sagerne. Samtidig understreger virksomheden, at den har mødt mange dygtige kommunale kolleger, som har udvist hjælpsomhed og faglig ansvarlighed.

Trods lukningen er Nicolaj Regels-Hansen stolt af det, Nii’s Hjemmepleje har opbygget, og især af medarbejdernes indsats.

- Vores medarbejdere har skabt noget helt særligt. De har mødt borgerne med kærlighed, omsorg og omtanke og lagt både faglighed og hjerte i deres arbejde. Jeg er utroligt stolt af dem, og af det vi sammen har bygget op. Den indsats bliver ikke mindre værd, fordi virksomheden nu må lukke.

Han håber, at virksomhedens indsats har banet vejen for den næste private aktør på hjemmeplejemarkedet i Frederikshavn Kommune.

- Vi har presset på for borgernes frie valg og synliggjort de forhold, vi mener, kommunen har håndteret forkert. Mit håb er, at vores kamp gør vejen lettere for den næste private udbyder, og at kommunen lærer af forløbet og sikrer et reelt og velfungerende samarbejde for den næste i rækken.

Nii’s Hjemmepleje har arbejdet ud fra mottoet "Hjemmepleje med hjertet på rette sted". Det har været et løfte om tid, menneskelighed og omsorg i borgernes hverdag.

- Vi har forsøgt at skabe en hjemmepleje, hvor borgerne følte sig set, og hvor medarbejderne kunne være stolte af den omsorg, de gav. Derfor er det så hjerteskærende at skulle sige farvel, udtaler Nicolaj Regels-Hansen.

Virksomheden retter en særlig tak til medarbejderne, borgerne, de pårørende og alle, der har støttet den.

- Tak for jeres indsats, tillid og for at lukke os ind i jeres hjem og liv. I har givet Nii’s Hjemmepleje mening. Jeg er dybt ked af, at kommunens beslutning betyder, at vi ikke kan fortsætte.

Nii’s Hjemmepleje fastholder sin indsigelse mod ophævelsen og ønsker både denne og spørgsmålet om kommunens håndtering af borgernes frie valg prøvet ved domstolene. Det ændrer imidlertid ikke den aktuelle situation: Grundlaget for driften er væk, og virksomheden ophører.

Nicolaj Regels-Hansen ønsker samtidig at undersøge muligheden for, at borgere og medarbejdere kan bevare deres relation gennem ordningen med en selvudpeget hjælper.

- Selvom Nii’s Hjemmepleje lukker, vil jeg gøre, hvad jeg kan, for at hjælpe vores borgere og medarbejdere videre sammen. Servicelovens § 94 og ældrelovens § 20 giver, afhængigt af borgerens bevilling, mulighed for selv at udpege en hjælper, som kommunen skal godkende og indgå kontrakt med. Det kan være en mulighed for at bevare relationen til en kendt medarbejder. Jeg vil derfor gerne hjælpe interesserede borgere og medarbejdere med at undersøge ordningen og søge kommunen om godkendelse. Den tryghed og tillid, vi har bygget op sammen, fortjener en chance for at leve videre.

Nicolaj Regels-Hansen går nu i gang med at undersøge de praktiske, økonomiske og juridiske konsekvenser samt mulighederne for en ordentlig afvikling af Nii’s Hjemmepleje.