Indberetning af el, varme og vand ramt af nedbrud
- Frederikshavn Forsyning har bedt KMD om at få styr på serverkapaciteten.
Et stigende antal indbyggere i Frederikshavn Kommune har i disse dage problemer med at indberette sidste års forbrug af el, vand og varme via Forsyningens hjemmeside. Serveren hos KMD, Frederikshavn Forsynings IT-leverandør, kan periodevis ikke klare presset.
- Det betyder, at vi har flere, som ringer til os og indberetter deres årsforbrug, men det er klart utilfredsstillende. Tingene skal selvfølgelig bare fungere, og det har vi også understreget over for KMD, udtaler funktionsleder Morten Trampedach fra Frederikshavn Forsynings kundeservice.
Det er indberetningen via Forsyningens hjemmeside - www.forsyningen.dk - som i perioder ikke virker, fordi der er for mange, som bruger systemet på én gang. I weekenden havde KMD er server, som stod helt af.
- Vi har tidligere oplevet udfald, men slet ikke i samme omfang som i år. Vi opfordrer folk til at prøve igen lidt senere eller indberette aflæsningen via telefonen, siger Morten Trampedach.
Problemerne betyder, at Frederikshavn Forsyning venter med at udskrive rykkerkort til de forbrugere, som ikke har indberettet deres årsforbrug til tilden. Normalt ville det ske på torsdag, men rykkerkortene udskrives først på mandag.
Sidste år blev der udsendt godt 2.700 rykkere. Det svarer til ca. 10 procent.
Hvis du ikke har fået indberettet dine aflæsninger endnu, er det også muligt at sende en mail til kundeservice@forsyningen.dk.
